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平安人壽濟(jì)南分公司
[ 2 主題 / 2 回復(fù) ]
單位職能: 我公司秉承“客戶至上、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,自上而下強(qiáng)調(diào)客戶信訪投訴工作。在客戶服務(wù)部設(shè)有咨詢投訴室,有專職的投訴處理人員接待客戶投訴,各相關(guān)業(yè)務(wù)部門設(shè)置案件協(xié)調(diào)人,配合咨訴人員進(jìn)行案件處理。咨訴人員接待并處理客戶通過親訪、委托或撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線9 5 5 1 1電話轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)路平臺等方式反饋的公司服務(wù)、管理及業(yè)務(wù)員存在的問題。對于投訴問題公司都會本著“公正、公平、合法、合理”的處理原則,及時(shí)解決客戶訴求,絕不敷衍。...更多