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平安人壽濟南分公司

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單位職能: 我公司秉承“客戶(hù)至上、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,自上而下強調客戶(hù)信訪(fǎng)投訴工作。在客戶(hù)服務(wù)部設有咨詢(xún)投訴室,有專(zhuān)職的投訴處理人員接待客戶(hù)投訴,各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)設置案件協(xié)調人,配合咨訴人員進(jìn)行案件處理。咨訴人員接待并處理客戶(hù)通過(guò)親訪(fǎng)、委托或撥打全國統一服務(wù)熱線(xiàn)9 5 5 1 1電話(huà)轉辦、網(wǎng)路平臺等方式反饋的公司服務(wù)、管理及業(yè)務(wù)員存在的問(wèn)題。對于投訴問(wèn)題公司都會(huì )本著(zhù)“公正、公平、合法、合理”的處理原則,及時(shí)解決客戶(hù)訴求,絕不敷衍。...更多

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