濟南市鐵路局

一、工作職能：濟南鐵路局路風建設(shè)辦公室（簡稱路局路風辦），一套機構(gòu)兩個牌子。對外稱濟南鐵路局路風建設(shè)辦公室，對內(nèi)隸屬路局紀委、監(jiān)察處管理。路風辦作為路局路風工作領(lǐng)導小組日常工作機構(gòu)，負責全局路風監(jiān)察工作。主要職能：貫徹執(zhí)行上級有關(guān)糾正行業(yè)不正之風、路風建設(shè)的方針、政策，制定全局路風建設(shè)規(guī)劃、措施、規(guī)定、制度，并組織實施；對局屬單位貫徹執(zhí)行的情況進行檢查、指導、監(jiān)督；把握全局路風動態(tài)，提出改進和加強路風工作的意見、建議，為路局領(lǐng)導決策提供依據(jù)；受理查處路風信訪投訴及上級機關(guān)、新聞媒體等單位批轉(zhuǎn)、移交的路風問題；掌握社會對路風評價情況，提出處理意見及改進措施，協(xié)調(diào)與社會各界的聯(lián)系，暢通社會監(jiān)督渠道；組織、參加對路風問題的調(diào)查、認定和處理；牽頭組織跨系統(tǒng)路風問題的調(diào)查處理，及時制止和責令鐵路單位或職工有損路風路譽的行為；負責組織全局性路風建設(shè)實踐活動，總結(jié)交流推廣先進典型和經(jīng)驗并進行表彰。
　  二、群眾投訴受理范圍
路風問題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件營私謀利，或違背職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量低劣，給旅客貨主造成經(jīng)濟損失或精神、身體傷害，在路內(nèi)外造成不良影響和后果的行為。主要包括以車謀私、以票謀私、亂收費亂力口價、勒卡索要、粗暴待客、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運等七類。