大眾網(wǎng)—齊魯民聲網(wǎng)濟南7月22日訊（記者 尹海洋 劉雪晴）近日，一位河北網(wǎng)友在齊魯民聲網(wǎng)發(fā)帖反映，自己在濟南某銷售數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)店購買了一臺手機，但收貨后卻發(fā)現(xiàn)是部舊的“問題機”。省工商局在接到投訴后，交由濟南市工商局辦理，最終督促商家全額退款。
“我是河北的一名學生，6月23日通過網(wǎng)購在山東濟南某數(shù)碼旗艦店買了一款手機，全新未開封1468元。收到后打開發(fā)現(xiàn)無法開機，也充不進電，充電插口還有明顯使用痕跡，就是一部舊的問題機?！本W(wǎng)友耿先生發(fā)帖反映自己的“網(wǎng)購遭遇”。
手機退回后，他便在網(wǎng)上與客服人員溝通，希望盡快換新機或者退款。但讓耿先生不解的是，明明標注著“七天無理由退款”的網(wǎng)店此時卻以各種理由推脫不予辦理。無奈之下，耿先生將事件的來龍去脈發(fā)布在齊魯民聲網(wǎng)，向省工商局投訴。
接到耿先生投訴后，省工商局根據(jù)屬地管轄原則，將網(wǎng)友所反映情況轉交給濟南市工商局依法調解處理。最終，經(jīng)濟南市天橋區(qū)工商局工作人員核實此事屬實，并督促商家通過支付寶賬戶退還購機款。
“沒想到在齊魯民聲網(wǎng)發(fā)帖后，處理速度這么快?！?nbsp;盡管本次網(wǎng)購遭遇讓并不順利，但對于省工商局的快速反應和處理，耿先生表示滿意。
