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單位職能: 客戶(hù)服務(wù)部負責制定公司總體服務(wù)標準和服務(wù)規范,負責省內服務(wù)的組織管理和相關(guān)服務(wù)維系,并負責全業(yè)務(wù)與全過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量監督管理。
(一)根據公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監督機制,開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和考核,定期組織服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )和服務(wù)質(zhì)量檢查,防范服務(wù)風(fēng)險,實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監督。
(二)組織開(kāi)展政府主管部門(mén)部署的行風(fēng)建設工作,參加并負責落實(shí)政府主管部門(mén)與社會(huì )監督機構部署的服務(wù)...更多

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